Privacidad de un vistazo

Esta página es un resumen

Lo que sigue es la versión corta, escrita para que una persona —o un agente que actúa por ella— vea la forma del asunto en menos de un minuto. No sustituye a la política completa, que es el texto que obliga y está enlazada al final en los dos idiomas.

Qué datos recogemos

• Los que nos das: nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de los mensajes que nos mandas por formulario, por el chat del sitio o por WhatsApp.
• Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, navegador y métricas agregadas.
• Datos de conversación: los mensajes necesarios para responderte, ya hables con nosotros o con un asistente que montamos para un cliente.

Para qué los usamos

No vendemos datos personales a terceros. Nunca lo hemos hecho.

• Responder tu consulta y prestarte el servicio que contrataste.
• Operar y mejorar nuestras automatizaciones, asistentes y páginas web.
• Mandarte la información que pediste — y puedes darte de baja cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

El chat de este sitio, en concreto

El asistente de la esquina de cada página corre en nuestro propio servidor, no en tu navegador. Lo que escribes se envía a un modelo de IA para redactar la respuesta, y la conversación se guarda solo lo que esa sesión necesita. Si le das tu nombre y una forma de contactarte para que te agende una llamada, eso pasa a ser un contacto y se trata como cualquier otro que nos mandes: puedes pedir que se borre por la misma vía.

El sitio no carga ningún script de publicidad ni de rastreo de terceros por defecto. Si algún día se enciende el píxel de Meta, a los visitantes de los países donde hace falta permiso se les pregunta antes, y la política completa se actualiza para decirlo antes de que ocurra.

WhatsApp

Parte del servicio funciona sobre la API de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, Inc. Cuando nos escribes por ahí, tu mensaje y tu número se procesan también según las políticas de WhatsApp y de Meta. Usamos esos datos para atender tu conversación, y para nada más.

Cuánto los guardamos y cómo pedir que se borren

• Guardamos los datos solo mientras hagan falta para lo de arriba, o mientras lo exija la ley. Después se eliminan o se anonimizan.
• Para acceder, rectificar, portar o borrar tus datos, escribe a hola@farovivo.com. También hay una página propia de eliminación de datos, enlazada abajo.
• Bajo el RGPD y la CCPA puedes preguntar qué tenemos, oponerte al tratamiento, retirar tu consentimiento y pedir que tus datos no se vendan — no los vendemos.

La política completa

La política de privacidad completa, que es la que obliga, está publicada en los dos idiomas, junto con los términos del servicio y el procedimiento de eliminación de datos. Esos son los documentos que mandan; esta página solo los resume.